Manager Customer Service

Berkvacatures is op zoek naar een manager voor een bedrijf in de automotive wereld! Ben jij toe aan een functie als manager bij een belangrijke speler binnen deze branche? Heb jij het in je om onze afdeling Customer Service te motiveren, te activeren en verder te ontwikkelen en staan de klant en tevredenheid bij jou op de eerste plek? Lees snel verder en solliciteer!

• Reageer direct!

Het bedrijf richt zich op de levering van diverse producten voor de automotive markt met klanten zoals fabrikanten, overheid en auto-importeurs. Je komt te werken in een leuk bedrijf met een dynamisch karakter. Het team waar jij in werkt bestaat uit veertien medewerkers. Er ontstaan dagelijks veel nieuwe uitdagingen en kansen.

Functieomschrijving

Als Manager customer service speel je een belangrijke rol in de totale beleving van klanttevredenheid. Je bent verantwoordelijk voor de volledige uitvoering van het gehele klanttraject op de afdeling. Daarnaast ben je de aansturing en motivator van het team.
Door de diversiteit aan verschillende werkzaamheden op de afdeling wordt gevraagd een goed overzicht te kunnen creëren en door het opdoen van kennis de juiste beslissingen te kunnen nemen. Door een proactieve houding probeer je processen te verbeteren en doordachte oplossingen aan te dragen. Ook heb je veel contact met collega’s binnen Europa van de administratieve en logistieke dienstverlening. Tot slot ben je aanspreekpunt voor en bruggenbouwer tussen andere afdelingen (marketing en communicatie, financiële afdeling), waarbij je structuur geeft en inzicht creëert in prestaties.

• Reageer direct!